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직장에서 겪는 괴롭힘, 어떻게 정의되고 어떻게 대응해야 할까요?
직장 내 괴롭힘은 단순한 인간관계를 넘어, 법적으로 보호받을 수 있는 ‘노동권 침해’입니다. 이 글에서는 직장 내 괴롭힘의 정의부터 신고 방법까지, 반드시 알아야 할 내용을 정리했습니다.
🔍 근로기준법 제76조의 2에 따른 요건
직장 내 괴롭힘이란, 사용자 또는 근로자가 직장에서의 지위나 관계의 우위를 이용해, 업무상 적정 범위를 넘어 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위를 말합니다.
이는 「근로기준법 제76조의 2」에 명확히 명시되어 있으며, 다음 세 가지 조건을 모두 충족해야 괴롭힘으로 판단됩니다:
- 지위 또는 관계의 우위를 이용
- 상사뿐만 아니라 선배, 동료 간에도 우위가 인정될 수 있습니다.
- 업무상 적정 범위를 넘는 행위
- 반복적인 욕설, 모욕, 따돌림, 과도한 업무지시 또는 업무 배제 등이 이에 포함됩니다.
- 신체적·정신적 고통 유발 또는 근무환경 악화
- 피해자가 우울, 불안, 자존감 하락 등을 경험하고 있다면 해당됩니다.
* 참고 출처: 근로기준법
📌 대표적인 직장 내 괴롭힘 사례
⚠ 이런 경우 괴롭힘에 해당하지 않을 수도 있습니다
- 단발성 지시나 실수에 대한 정당한 질책
- 법적 근거나 기업 규정에 따른 인사 조치
- 정상적인 업무 지시와 피드백
단, 지속적이고 반복적인 경우에는 괴롭힘으로 판단될 가능성이 높습니다.
🛡️ 직장 내 괴롭힘 신고 방법
직장 내 괴롭힘을 겪었다면, 아래의 절차를 통해 법적 보호를 받을 수 있습니다.
1. 사내 고충처리 절차
- 인사팀, 노무담당자 또는 고충처리 담당자에게 서면으로 신고
- 회사는 사실관계를 확인하고 행위자 징계 또는 피해자 보호 조치를 해야 함
- 내부 고충처리 절차가 명확히 마련되어 있는 회사라면 우선 활용하는 것이 좋습니다
2. 고용노동부 진정 방법
- 회사가 적절한 조치를 하지 않거나 가해자가 경영진일 경우
- 고용노동부 고객상담센터(1350) 또는 관할 지방고용노동관서에 ‘직장 내 괴롭힘 진정서’ 제출
- 조사 후 시정조치 요구, 근로감독 등으로 이어짐
- 신고 시 사실관계 증거 확보(녹취, 문자, 이메일 등)가 중요함
3. 산재 신청까지의 절차
- 괴롭힘으로 인해 정신질환(우울증, 공황장애 등)을 앓게 된 경우, 산업재해보상 신청 가능
- 정신과 진단서, 병원 진료기록, 괴롭힘 경과 등을 체계적으로 준비해야 승인 가능성이 높아짐
📂 신고 시 유의사항
- 익명 제보는 가능하지만, 후속 조치가 제한될 수 있음
- 보복성 인사 조치 금지: 피해자에게 불이익한 인사 조치를 할 경우, 추가로 불법 행위가 될 수 있음
- 증거 확보는 필수: 정황만으로는 조사에 한계가 있으므로, 녹취, 서면기록, 목격자 진술 등을 남겨두세요
📞 관련 기관 연락처
| 기관 | 연락처 | 역할 |
| 고용노동부 고객센터 | 1350 | 신고 방법 및 제도 문의 |
| 지방고용노동청 | 지역별 연락처 | 진정서 접수 및 조사 |
| 근로복지공단 | 1588-0075 | 산재 신청 및 정신질환 보상 안내 |
| 한국산업안전보건공단 | 1644-4544 | 직장 내 괴롭힘 예방 교육 지원 |
✅ 혼자 참지 마세요!
직장 내 괴롭힘은 더 이상 개인이 감내해야 할 문제가 아닙니다. 법은 피해자의 편에 있으며, 증거를 확보하고 절차를 밟으면 분명한 보호를 받을 수 있습니다.
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